IT 솔루션 운영 및 유지보수 프로젝트 운영 PM 전문가

프로젝트 소개: - 구축이 완료된 AI 솔루션 제품의 운영·유지보수 프로젝트를 관리하는 운영 PM을 모집합니다. - 고객사와의 커뮤니케이션 및 이슈 트래킹을 담당합니다. 전체 프로젝트 일정: - 7개월 (연장 협의 가능) 모집 인원: - 경력 4~7년 차 1명 (월 500만 원) - 경력 8~10년 차 1명 (월 700만 원) 근무 형태: - 상주 근무 (서울 중구) 상세 업무: - 고객사 요청사항 접수 및 처리 현황 관리 - 운영 이슈 트래킹, 담당자 배정, 처리 일정 관리 - 주간·월간 운영 보고서 작성 및 정기 보고 - 변경 요청(CR) 접수, 영향도 확인, 일정 조율 - 장애 발생 시 고객사 커뮤니케이션 창구 역할 - 운영 산출물(매뉴얼, 이력, 회의록) 관리 필수 기술: - IT 프로젝트 운영 또는 관리 - SM(유지보수) 수행 - 보고서·문서 작성 (Excel, PPT, Word) 자격 요건: - IT 프로젝트 운영 또는 관리 경력 3년 이상이신 분 - 고객사 대면 커뮤니케이션 및 회의 진행 역량을 갖추신 분 - SM(유지보수) 수행 경험이 있으신 분 - 보고서 및 문서 작성 능력을 갖추신 분 우대 사항: - 이슈 트래킹 도구(Jira, Linear 등) 사용 경험이 있거나 학습 의지가 있으신 분 - 챗봇, AI, RPA 등 솔루션 도메인 경험이 있으신 분 - 대기업 및 공공 고객사 대응 경험이 있으신 분 기타 사항: - 업무 장비(PC, 모니터) 지원 - 주차 가능 - 근무 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (휴게 시간 12시 ~ 1시) - 내부 인력: 자사 PM 2명, 자사 엔지니어 2명